De l’avant-vente à la livraison, en passant par l’après-vente, le client est toujours au centre de notre attention, avec une approche qui privilégie le contact direct et les relations interpersonnelles. 

Le service d’assistance garantit une activité d’accompagnement au quotidien. Le client peut compter sur un interlocuteur interne capable de répondre rapidement à ses demandes ou besoins. 
Nous pensons que la relation directe et personnelle facilite la réponse, diminue les temps d’attente et améliore le service.

Notre service après-vente emploie une équipe de techniciens hautement spécialisés pour traiter les demandes d’assistance du monde entier. 
Le processus implique des interventions sur site et en ligne avec un personnel dédié et formé également à l’utilisation de méthodologies de résolution de problèmes 8D conformément à la certification ISO ; la rapidité de l’intervention est garantie par notre présence généralisée et par un réseau d’ateliers agréés. 
A cela s’ajoute une équipe de formation dédiée à la formation du personnel interne et externe.